Se webbinarium i efterhand: AI-ledarskap inom retail – är din ledningsgrupp redo?

Se webbinariet nu

AI utvecklas snabbt och möjligheterna inom retail är stora.

Men i många organisationer halkar ledarskapet efter.
Många AI-initiativ fastnar mellan pilotprojekt och verklig affärsnytta. Ofta beror det inte på tekniken i sig, utan på att ledningen saknar den AI-förståelse som krävs för att prioritera rätt, fatta beslut och leda förändringen. Det hela handlar om oss människor, snarare än teknik.

Här 5 highlights från webbinariet

1. AI-initiativ fastnar i pilotskedet

McKinseys undersökning visar att 88% använder AI men 62% ligger kvar i experiment- och pilotstadiet. MIT-studien som fick rubriken "95% av AI-projekt misslyckas" var en övertolkning, men budskapet kvarstår: "De som lyckas bättre fokuserar inte så mycket på tekniken, utan på verksamhet och affärsnytta." Joakim betonar att man ska välja verkliga use cases, integrera AI i riktiga arbetsflöden, bygga in lärandeloopar och se till att verksamheten äger initiativet. "Alla de här frågorna är i grund och botten ledarskapsfrågor."

2. AI är en ledarskapsfråga inte en teknikfråga

Joakim presenterade de tre transformationsfaserna Mobilisering, Koordination och Acceleration samt fyra parallella processer: Identifiera & Planera, Engagera, Lära och Göra. Han varnar för att många organisationer lägger för mycket tid på planering och ta fram den perfekta planen och för lite på att få med sig människor och skapa förmågor och förutsättningar. Nyckelcitatet: "You can manage what you do not understand, but you can't lead it." Ledarskapet är centralt i varje fas.

3. Alla behöver närma sig tekniken, inte bara IT

På ICA har AI gått från specialistfråga till att beröra alla. "Alla inom ICAs ekosystem har tillgång till AI och det är det absolut nya." Det handlar om allt från den som bara använt Outlook till marknadsföring med nya AI-features. Heaven betonar att fokus bör vara på datakunskap snarare än "AI" som buzzword: "Det är mindre AI-snack. Det handlar om vad vi bidrar till tekniken som individer, oavsett vilken roll du har."

4. Ledare måste utbildas – och digital skam måste bort

ICA insåg tidigt att ledare på alla nivåer måste med: "Att vi har ledare på tåget är superviktigt. Så det har lagts väldigt mycket krut på att utbilda ledare." Från VD till avdelningschefer har man skapat transparens: "We're in this together. Det är ingen som har alla svaren, men vi kan närma oss ett beslut tillsammans." Målet är att ta bort den digitala skammen – känslan av att inte hänga med – som finns på alla nivåer.

5. AI-mentorskap och buddy-system som konkret verktyg

En av ICAs mest konkreta insatser är AI-mentorskapet. Heaven berättar att utgångspunkten var enkel: "Att hålla sig accountable tillsammans med någon annan gör det lättare att ta sig an nya sätt." Man har skapat safe spaces med digitala format och AI-buddies – från VD till HR-medarbetare. Inspirationen kom från pandemin: "Hur kan vi skapa en pandemieffekt utan att skapa en pandemi?", alltså en sense of urgency som motiverar utan att pressa.