
Claudio Lambert, fd CIO Nacka Energi berättar om en intensiv resa som gjort verklig skillnad
Nacka Energis digitala resa har varit både omfattande och transformerande. När Claudio började 2022 präglades verksamheten av äldre system, många manuella rutiner och en IT-miljö med begränsad redundans. Digitaliseringsambitioner fanns, men IT och digitala processer var ännu inte särskilt utvecklade. Samtidigt låg bolaget långt framme inom smarta mätare, och ledningen gav stöd till förändringsarbetet.
Under de senaste tre åren har Nacka Energi genomfört en kraftfull digital transformation. IT-infrastruktur och digital arbetsplats har outsourcats, flera applikationer har moderniserats och nya system för bland annat CRM, ärendehantering, analys och SCADA har införts. Informationsklassning, ITIL-baserade processer och arbete med NIS2 har också stärkt struktur och säkerhet.
Idag står Nacka Energi betydligt mer digitalt moget, med en stabil grund för fortsatt utveckling inom kundservice, automation och AI.

