Några ord med Alex Baker, ansvarig för nya satsningen DigJourney Retail

Vi är glada att välkomna Alex Baker till DigJourney! Alex ansluter till oss för att leda vår satsning på AI inom retailbranschen – ett område i snabb förändring. Han har mångårig erfarenhet av digital transformation inom retail, med spetsiga och färska insikter från New York, Dubai och Stockholm. Alex är en väldigt uppskattad talare och workshopledare på internationella konferenser. Hör av er om ni är intresserade av att engagera honom på något sätt, eller vill höra mer om hur vi tillsammans kan ta oss an er AI-transformation.
Detta om Alex, men vad tänker han själv om utvecklingen – och vad behöver svenska retailledare göra nu?

Vi ställde tre snabba frågor till honom:

Vad var det som lockade dig till DigJourney och vår retailsatsning?

Det unika fokuset på transformation - inte bara strategi. Och viljan att driva förändring på riktigt, med människor i centrum.

Det finns många som pratar om transformation, men få som verkligen har verktygen, modet och nyfikenheten att göra den möjlig. Jag gillar att DigJourney, med sitt fantastiska track record kombinerar affärsmässigt driv med en genuin förståelse för beteenden och kultur - det är där verklig förändring händer. Det känns meningsfullt att få ta med min erfarenhet från internationella marknader och innovationsdrivna retailers och omsätta den i konkret förändringsarbete i Sverige.

Vilken AI-trend inom retail tycker du är mest överskattad – och vilken är mest underskattad?

Överskattad: Att AI ‘fixar allt’ automatiskt.
Underskattad: Hur viktig AI-kultur är - den inre mognaden som krävs för att våga jobba snabbt och lärande.

Många jag möter tror att AI handlar om att köpa rätt verktyg - men i praktiken handlar det mycket mer om mindset och arbetssätt. Den mest överskattade idén just nu är att AI är en “magic bullet” - en lösning som ska automatisera bort alla problem. Det är det inte. Den mest underskattade förmågan är istället modet att släppa perfektion, börja testa - och bygga en kultur där AI får plats i vardagen, inte bara i powerpointen.

Om du fick ge ett enda råd till svenska retail-ledare – vad skulle det vara?

Sluta vänta. Börja smått - men börja nu. De som vinner är de som lär sig snabbast. AI är inte en fråga för framtiden - det är en fråga för nuet. De mest framgångsrika aktörerna jag möter internationellt har inte alltid störst resurser, men de har modet att börja. Det kan vara en chatbot, en prediktiv modell, eller en AI-assistent för marknadsföring - det viktiga är att skapa fart, samla lärdomar och börja bygga intern förmåga. Vänta inte på ett perfekt plan. Börja med ett verkligt problem - och bygg därifrån.